いつもリアボーテ医療提携サロン AnnaCarnaをご愛用いただきありがとうございます。
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■ メーカーからご連絡
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この度、リアボーテのメーカー（ボーテ・デ・ラボ社）より、商品の個包装袋（化粧箱を包んでいる透明袋）の廃止について案内がございましたのでお知らせいたします。
リアボーテでは創業当初より
「まず最初に、お客様に化粧箱に触れていただきたい」
という想いから、商品箱を一つひとつ、指紋がつかないように透明袋で包装しておりました。
しかし近年の原材料事情の影響で、従来通りの供給が困難となり、メーカーとしても苦渋の決断のうえ、順次廃止となることが決定しました。
長年続いてきたリアボーテらしいこだわりでしたので、寂しく感じております。
このビニールの個包装袋は正規販売品を見分ける一つの目安という意味でも、残念です。
リアボーテ・リアムール製品をご愛用のお客様へ化粧品パッケージ仕様変更のお知らせ
① 外装ビニール包装を順次廃止いたします
環境への配慮と安定供給のため、化粧品外装のビニール包装が順次廃止となります。
※一部の商品は、すでに新仕様へ切り替わっております。
② 化粧箱裏面の一部印刷が簡略化されます
化粧箱裏面の一部印刷についても、順次簡略化された仕様へ変更となります。
なお、製品の品質・成分・内容量・安全性に変更は一切ございません。これまでどおり安心してご使用いただけます。
③ 化粧箱の軽微な擦れについて
外装ビニール包装の廃止に伴い、輸送中に化粧箱へ軽微な擦れや擦れによる汚れが生じる場合がございます。
品質には影響がないため、以下につきましては交換・返品の対象外となります。
- 化粧箱の軽微な擦れ・キズ
- 擦れによる軽微な汚れ
一方で、
- 化粧箱が著しく破損している場合
- 商品本体に不具合がある場合
につきましては、従来どおり対応させていただきますので、商品到着後、お早めにご購入店までご連絡ください。
今回の変更は、今後も安定した製品供給を継続するための対応となります。
何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
以上、ボーテ・デ・ラボ社からの連絡事項です
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■ 模倣品・不正流通品
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・模倣品
・リニューアル前の商品の不正流通
・シリアルナンバー剥がし
・箱なし商品
の報告が増えております。
リアボーテ製品は定期的にリニューアルが行われており、外箱には成分表示や製品情報が記載されています。
そのため
⚠️ 箱なしの商品
につきましては十分ご注意ください。
また
⚠️ シリアルナンバー
正規販売ルートを確認するための重要な管理番号となっております。
大手通販サイトやモールなどで販売されている商品が、正規流通品とは限りません。サプリメント系は飲むものですから、特に怖いです。
くれぐれも、ご注意いただければと思います。
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■ カウンセリング販売について
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リアボーテは、
「商品を販売すること」ではなく
「結果につなげること」
を重視しているメーカーです。
そのため
対面またはオンラインによるカウンセリングを行った販売店が、その後のサポートまで行うという販売方針を採用しております。
また、リアボーテではインターネット上での不特定多数販売を固く禁止しております。
その背景には、
「販売すること」
ではなく、
「正しい使用方法と結果を提供すること」
を重視する考え方があります。
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■ 当院からのお願い
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当院では長年、他店様やインターネット購入品のご相談にも可能な範囲で対応してまいりました。
ただ、
・他メーカー商品との不適切な組み合わせ販売
・説明がない商品販売
・知識不足による販売
・強制販売
・間違った使用方法の案内（SNS含む）
に加え、先述の
・模倣品
・長期放置された商品
・保管環境が不明な商品
・シリアルナンバーがない商品
などのご相談が増え続けています。
実際に、正規品とされる商品であっても、保管状態や流通経路の問題で、本来とは異なる臭気が発生していたケース、破損例もございました。
結果、メーカーからも
「販売をした店舗が責任をもってお客様・患者様のサポートを徹底すること」
と、販売店への指導が行われております。
よって、誠に恐縮ではございますが
・他店様で購入された商品の使用方法の説明／アドバイス
・インターネット等でご購入された商品の正規品かどうかの確認
につきましては、ご購入店様との責任範囲やトラブル防止の観点から、控えさせて頂いております。
何卒ご理解いただけますと幸いです。
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今後も正規販売店として、安心してリアボーテをご利用いただけるよう努めます。
ご不明な点がございましたらお気軽にご相談くださいませ。
リアボーテ医療提携サロン
AnnaCarna
